Política de Troca e Devolução Mirasol
Na Mirasol, queremos que cada escolha sua seja um encanto. Mas caso algo não tenha saído como esperado, não se preocupe! Estamos aqui para garantir que sua experiência seja perfeita. ✨🌟
Abaixo, explicamos de forma clara e cuidadosa as diretrizes para troca e devolução, para que todo o processo seja leve e tranquilo para você.
Condições para realizar sua troca:
Você pode solicitar a troca em até 10 dias corridos após o recebimento do produto. Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp (51) 99266-6886.
Toda troca deve ser previamente solicitada. Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos.
Para a primeira troca, a Mirasol cobre o frete de envio até a loja, e o frete de retorno fica por conta da cliente. Para trocas subsequentes, todos os fretes são de responsabilidade da cliente.
Após receber seu código de envio, você tem 7 dias corridos para postar a mercadoria.
Geramos um cupom de troca válido para uma única compra, com o valor total do pedido original. O cupom é emitido somente após o recebimento e aprovação da peça devolvida.
A peça deve estar intacta, sem sinais de uso, odores, manchas ou ajustes de costura.
A etiqueta original deve permanecer fixada à peça.
Peças em promoção não são elegíveis para troca.
Cupons de troca não são válidos para peças do outlet.
Peças promocionais serão consideradas pelo seu valor original, e não pelo valor com desconto.
Se as regras não forem cumpridas, a solicitação de troca será recusada e a peça será reenviada ao remetente, com cobrança de frete adicional.
Caso precise devolver um produto:
Você pode exercer seu direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após a entrega. A solicitação deve ser feita pelo WhatsApp (51) 99266-6886 dentro desse prazo.
O produto deve ser enviado de volta à loja dentro de 7 dias após o recebimento, na embalagem original, com nota fiscal, acessórios e brindes.
Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade. Caso esteja em conformidade, o estorno será processado em até 15 dias úteis.
O reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado (cartão, PIX ou transferência bancária).
Se a entrega tiver sido feita via motoboy, o valor do serviço não será estornado, pois se trata de um serviço opcional.
Ações promocionais de brindes e mimos são válidas enquanto durarem os estoques.
Durante promoções, é aplicado o limite de um brinde por cliente.
O brinde será enviado apenas para pedidos que cumprirem o valor estipulado na campanha.
Brindes não podem ser trocados.
Em caso de devolução da compra, o brinde também deve ser devolvido.
Após a confirmação do pedido, o prazo para envio é de até 3 dias úteis.
Ao realizar uma compra na Mirasol, você concorda com os termos da nossa política. Estamos à disposição para tornar sua experiência inesquecível! 🌿💕
Com carinho, Equipe Mirasol ✨
